平安產險山西分公司長治:高效理賠 提供優質服務

2019-08-16  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:

 

85日,客戶王先生駕車在晉城市陵川縣西河底鎮徐社村附近行駛時,與馮某駕駛的摩托車相撞,造成馮某腿部和胳膊嚴重擦傷,二車不同程度受損的交通事故。摩托車主馮某非常生氣,當場要求王先生賠償車輛損失、看病損失、誤工費、精神損失費2萬元。王先生立即給交警隊、保險公司報案處理,查勘員宋會接到報案后,第一時間聯系客戶了解基本情況,穩定客戶情緒后立即放下手中的工作驅車趕往現場。

交警判定王先生承擔此次事故的全部責任,宋會拍照、定損。三者馮某與王先生吵得不可開交,宋會上前勸導,說“檢查傷情要緊”。馮某這才想起來自己胳膊和腿部還在流血,上了宋會的車,到最近的醫院就醫。由于雙方就賠償金額存在爭議,誰也不聯系誰,理賠一度陷入僵局。宋會前往馮某家中,探訪傷者病情,并在公司多次組織雙方協調,最終在812日對損失賠償達成一致,賠償馮某車輛損失1300元,人傷損失2200元,提供齊全資料后,813日款項成功打入馮某帳戶。

宋會專業高效的理賠、耐心細致的服務獲得雙方的高度認可。

 

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