平安產險山西分公司長治:理賠心體驗 服務新提升

2019-08-16  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:

 

2019810日,山西省忻州市忻府區開發區路段,標的車與電摩相撞,電摩車上人員受傷,左腿骨折,送往醫院治療。接到報案后,醫核人員王續亮隨即趕往傷者病房,了解傷情,初步了解損失情況。得知傷者也是平安車險客戶后,醫核人員同時向雙方解析公司承保條款及理賠事項。中支理賠經理武硯澤得知雙方均為公司客戶后,次日再次同王續亮前往市中心醫院骨科病房,看望傷者,安撫傷者情緒,確認傷者需求,講解國家賠償標準和政策,比照各種實際案例,勸解各方互相理解,理性索賠,保證雙方得到最大化保險補償。

雙方當事人說,正因為理賠員及時的介入和調解,他們才能夠和諧地處理案件,得到了客戶的誠摯認可。

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