平安產險山西分公司長治:專業服務 暖心+N 客戶點贊

2019-08-16  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:

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  81111時,客戶郭先生行駛到丁字口左拐時,因路面濕滑為躲避車輛不慎撞到樹上,導致車輛左前方受損嚴重無法前行。客戶緊急報案95511尋求救援,平安產險潞城支公司查勘員李央接到報案后,立刻開車第一時間抵達現場查勘。

李央到達現場后首先遞上礦泉水,安撫客戶焦急不安的情緒,然后了解事故發生的經過。經了解車輛為單方事故,但損失較為嚴重,車輪陷入路沿以下無法前行,車輛需要施救。李央立刻聯系吊車、拖車。經過2個多小時的努力,終于將客戶車輛平安送達4S店維修點,這期間李央一直安慰客戶說“發生交通事故是在所難免的,只要人平安就好,放寬心,其他的事交給保險公司”,郭先生激動的握著查勘員的手表示感謝,一直說“還好,還好有平安,還好有你”,并提出都1點多了耽誤了李央吃午飯要請客,李央婉拒并表示這都是他應該做的,客戶滿意就是對他最大的鼓勵。

李央來平安時間并不長,到潞城支公司任職查勘員也才一個多星期,但是這個熱情并利落的小伙子用他的實際行動展現了平安人優秀的品質,專業的技能,暖心的服務讓客戶為平安點贊!

 

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